メールによるご質問について
メールによるご質問とご意見は下記アドレスまでお願いいたします。
原則24時間(営業日)以内に返信いたします。
info@soft-j.com
サポート会員様からのご質問を優先させていただいております。
ご質問が重なる場合には、しばらくお待ちいただくことがありますのでご了承下さい。
ご質問メールを送信される際、下記の項目を合わせてお送りください。
お使いのシステム名称： (VBA ADO PRO システム名称 R)
システムのバージョン： VER
お使いのWindows： Windows11 10
お使いのExcelとバージョン： Excel 2021 2019 2016
ご質問の内容：
ベクターのお申込番号：
（ベクターシェアレジをご利用の場合です。お申込番号は伝票番号とは違います。）
ベクターシェアレジからご購入いただきましたお客様は、購入されたソフト名とその際のお申込番号のご記入をお願いしております。
ベクターからシェアウェア作者への個人情報の提供が中止されているためです。
所得金額の算出・税額の計算方法などこのシステムの税金の計算に関する質問は、サポート会員様以外の方には当ホームページはお答えすることが出来ません。
税金の計算に関する質問は、お近くの税務署又は国税庁のホームページ（タックスアンサー）でお調べ下さい。
国税庁のタックスアンサー http://www.taxanser.nta.go.jp/
各システムの使用方法やデータ入力方法については、メールをいただければ回答させていただいています。
使用方法についての回答やエラー情報については各システムのページで公開しています。
ユーザー様からいただきましたご質問やエラー情報につきましたは、メールにてお答えするようにしております。
質問内容の検討やシステムでの対処方法、エラー情報ではそのエラーの再現や原因の究明に時間がかかりますので、回答までは数日かかる場合もありますことをご了承下さい。
年末調整や確定申告の時期は、質問が集中する場合がありますので特に回答までの時間がかかります。
お早めにメールをいただけますようお願いいたします。
電話による回答について
質問に対しまして電話による回答はしておりません。質問とその回答はすべてメールでさせていただいていますので、メールで電話番号をお知らせいただきましても回答のお電話を差し上げることはありません。
メールによるエラー情報について
メールによるエラーに関する情報は下記アドレスまでお願いいたします。
原則24時間(営業日)以内に返信いたします。
info@soft-j.com
サポート会員様からのエラー情報を優先させていただいております。
エラー情報が重なる場合には、しばらくお待ちいただくことがありますのでご了承下さい。
エラー情報メールを送信される際、下記の項目を合わせてお送りください。
お使いのシステム名称： (VBA ADO PRO システム名称 R)
システムのバージョン： VER
お使いのWindows： Windows11 10
お使いのExcelとバージョン： Excel 2021 2019 2016
エラー情報の内容：
エラーメッセージの内容：
エラーが発生した状況：
入力したデータの内容：
ベクターのお申込番号：
（ベクターシェアレジをご利用の場合です。お申込番号は伝票番号とは違います。）
エラー発生の原因はエクセルのバージョン、システム、入力されたデータと様々ですので、当方の環境では再現できないことが多く原因の特定が困難な場合があります。
なるべく詳しいエラーの発生状況、できましたら入力した数値等を知らせていただきますと大変に助かります。
ベクターシェアレジからご購入いただきましたお客様は、購入されたソフト名とその際のお申込番号のご記入をお願いしております。
ベクターからシェアウェア作者への個人情報の提供が中止されているためです。
ユーザーの皆様からいただいた貴重なエラー情報は、なるべく早く原因を解明したいのですが入力したデータが不明のためエラーが再現できない場合があります。
エラーの原因は以下のようにケースがあります。
１ Excel 自体に問題がある場合⇒Excel の再インストールが必要になります。
２ システムに問題がある場合 ⇒プログラムの修正が必要になります。
３ 入力データに問題がある場合⇒日付データ形式誤りなどデータの再入力が必要です。
実際にエラーが発生したファイルを見てみないと、エラー原因が解明できない場合があります。
エラー情報をいただいて申し訳ないのですが、エラーが再現不能の場合は「このエラーは未解明です。」と回答させていただいています。
お手数ですが詳しい状況と入力されたデータをメールにて連絡していただけると助かります。
このホームページのエラー情報やバージョンアップ情報を確認していただいて、エラー訂正や仕様変更がありましたら最新版をダウンロードをお願いいたします。
計算や印刷に影響のない訂正事項は次のバージョンアップまで待っていただきますが、計算や印刷誤りはなるべく早くこのサイトに訂正版をアップロードする予定です。（ベクターはアップロードしてからライブラリーへの登録まで時間がかかります。）
