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Soft-j.com サポートサービスのご案内


サポートサービス会員の新規募集は終了いたしました。!


サポートサービス会員の募集につきましては、予定の会員数のお申込みをいただきました。
良質のサポートサービスを提供するために追加の募集は中止しております。


サポートサービスの契約期間が終了する会員様が継続を希望されない場合のキャンセル待ちにつきましてのみ受付中です。
サポートサービスをご希望のお客様はメールでお問い合わせをお願いいたします。

サポートサービス開始の予定月日は、1月1日、4月1日、7月1日、10月1日になっております。


システムの一括購入と出張サポート及び電話による優先サポートに対応いたします。

 ○サポート会員に登録されるとライセンスの一括購入ができます。

 ○システムの新規導入時の出張サポートと電話でのご質問に優先対応します。

 ○システムの緊急時の出張サポートと電話でのサポートに優先対応します。


Soft-j.com がこれまでのシステム作成で培ってきた知識やノウハウを活用することによって、ご登録いただいたサポート会員様の業務効率化のお手伝いをします。


Soft-j.com サポートサービスのお申込みはメールは下記のメールアドレスにお願いいたします。

support@soft-j.com

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はじめに Soft-j.comサポートサービスの目的について


「Simple is Best」という言葉があります。

パソコン、携帯電話からゲーム機に至るまで、機能は驚くほど多機能になり結局は使い切れないということが多いのではないでしょうか。またそのマニュアルも、読む気力が失せるほどの量になっています。

しかし最近のアップル社の「iPod」や任天堂の「DS」の大成功は、多機能が全てではないということを証明しているように思えます。

これからの時代は多機能ではなくてもシンプルで使い易い機器として提供して、不足する機能はオプションで対応することが求められているのではないでしょうか。


Soft-j.com はEXCELとVBAで作成したシステムで「Simple Soft is Best」を目指しています。

当社のシステムは市販ソフトのような多機能ソフトではありませんが、基本的な機能のみを組み込んだ「シンプルなソフトウェア」として提供させていただいております。

当社のすべてシステムの操作メニューは「開始」「編集」「表示」「印刷」の4つのボタンから始まります。操作方法を統一することによって、誰でもマニュアルなしで簡単に利用できるシステムを理想としています。


Soft-j.comサポートサービスは、「シンプルなソフトウェア」でサポート会員様のお仕事の効率化のお手伝いをさせていただくことを目的としています。


Soft-j.comサポートサービスの内容


ユーザー様へSoft-j.com サポートサービスのお知らせになります。

サポートサービスは、Soft-j.comが提供するシステムをお客様がさらにご活用いただくことのできる有料のサービスとなります。


サポート会員サービスの内容は「Soft-j.com サポートサービス利用規約」でご確認下さい。


Soft-j.com がこれまでのシステム作成で培ってきた知識やノウハウを活用することによって、ご登録いただいたサポート会員様の業務効率化のお手伝いをします。

サポート会員にご登録いただきますと、次のようなサービスが受けられます。


●サポート会員様にサポート契約期間中に公開しているシステムのパスワードを送付します。

サポート会員に登録されるとライセンスの一括購入ができます。送付させていただくパスワードは個人サポート・法人サポート・相続サポート・PROサポートのサポートサービス区分により違います。サポート契約の明細は「Soft-j.comサポートサービス規約」をご覧下さい。


●サポート担当者がメールでシステムのご質問とエラー情報による修正に迅速に対応します。

サポート会員様からのご質問に対して、より迅速な対応をさせていただきます。エラーや不具合が発生した場合のシステムの修正と再公開にも迅速に対応いたします。またシステムの不具合など緊急時には、お電話でのサポートを予定しております。

従来はユーザー様からご質問とエラー情報のメール対しまして回答とエラー原因の解明までお時間がかかりご不便をおかけしておりしたが、より早い対応でサービスの充実を図ってまいります。


●エクセル・アクセスとVBAプログラムについての操作と使用方法についてサポートします。

エクセルはお仕事を効率化するツールです。お仕事で役に立つのワークシートやシステムについてのご要望をお知らせいただければ、ワークシート改良と新規作成や関数の利用方法についてのアドバイスをさせていただきます。


●システムの新規導入時の出張サポートと電話でのご質問に優先対応します。


 出張サポートにつきましては、東京都・横浜市・静岡市・浜松市・名古屋市・京都市・大阪市・神戸市に対応しています。

 出張サポートでは、サポートサービス利用料金の他に往復の交通費のお支払いが必要になりますのでご了承ください。


●システムの緊急時の出張サポートと電話でのサポートに優先対応します。


「Soft-j.com サポートサービス利用規約」をご確認の上、サポート契約のお申し込みをお願いいたします。
お申込みのメールをいただきましたら、サポート料金のお支払の方法についてお知らせいたします。


サポート要員とサポートサービス内容の充実のために、サポート契約者様が予定数に達しました場合には、大変申し訳ありませんがサポート契約の新規お申込みをお断りさせていただくことがありますのでご了承下さい。

サポート契約をされなくても、従来のとおりメールでのシステムの操作に関するご質問には対応させていただきます。


Soft-j.com サポートサービスの利用料金および利用期間


サポート期間は6ヶ月間または1年間のいずれかとし、契約内容とサポート期間に応じたサポート料金を一括して支払うものとします。銀行振込に係る振込手数料はサポート契約者の負担とします。


  <サポート名称> <期間とサポート料金>

  個人サポート   6ヶ月 64,800円  1年 108,000円

  法人サポート   6ヶ月 97,200円  1年 162,000円

  相続サポート   6ヶ月 97,200円  1年 162,000円


サポートの種類とパスワードを送付するシステム

個人サポート

   個人のユーザー様が対象となります。

   <パスワードを送付するシステム>

   VBA 給与計算・年末調整

   VBA 青色申告会計

   VBA 所得税確定申告書

   VBA 青色申告決算書

   VBA 白色収支内訳書

   VBA 消費税確定申告書

   VBA 不動産収入管理(カスタムに対応)


法人サポート

   法人のユーザー様が対象となります。

   <パスワードを送付するシステム>

   VBA 法人税確定申告書

   VBA 法人税科目内訳書

   VBA 法人税減価償却費

   VBA 消費税確定申告書

   VBA 給与計算・年末調整

   VBA 源泉徴収票・支払調書

   VBA 配当支払調書・合計表

   ADO 給与計算・年末調整

   ADO 法人財務会計

   VBA 不動産収入管理(カスタムに対応)


相続サポート

   相続、財産評価、贈与のユーザー様が対象となります。

   <パスワードを送付するシステム>

   VBA 相続税申告書

   VBA 財産評価・土地

   VBA 財産評価・株式

   VBA 不動産収入管理(カスタムに対応)


サポートサービスのお申込み方法


Soft-j.com サポートサービスのお申込みはメールは下記のメールアドレスにお願いいたします。

support@soft-j.com

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メールには「エクセルサポート」「パスワード申請」「質問」「エラー情報」「データチェック」などのご用命事項を記入して下さい。

サポート会員様が「データの保存」メニュー作成したCSVファイルを送付していただくには、安全のためCSVファイルにファイルパスワードをかける必要があります。パスワードをかける方法についてはメールでお知らせします。


サポートサービスお申込みメールを送信される際、下記の項目を合わせてお送りください。

サポートサービスの種類: 個人サポート・法人サポート・相続サポート

サポート契約期間と金額: 6ヶ月   円 又は 1年間   円

サポートサービス開始のご希望日: (ご希望日が空欄の場合は開始メール着信日から判断します。)

会社名又は氏名:

メールアドレス:

緊急時の電話によるサポートのご希望: 有・無

電話サポートをご希望の場合にご連絡を差し上げる電話番号: